Política de Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o el portal de facturación. La cancelación evita renovaciones futuras.

Después de cancelar, el acceso pago normalmente se mantiene activo hasta el final del período de facturación en curso, salvo que el acceso se revoque antes en un caso específico.

El período de prueba gratuito de 14 días no requiere tarjeta de crédito y no genera cargos automáticos. Si cancelas durante el período de prueba, no necesitas solicitar un reembolso.

Polar.sh procesa los pagos, suscripciones, facturas, cancelaciones y algunas operaciones de reembolso de los planes contratados en la web, y puede aplicar sus propios términos. Si te suscribiste desde la app de iOS, el cobro lo hace Apple: la cancelación y los reembolsos se gestionan desde tu cuenta de Apple, según sus políticas.

Los reembolsos se revisan caso por caso. Podemos aprobar un reembolso cuando haya un error de facturación confirmado, un cargo duplicado o un problema técnico atribuible a Arcvee que haya impedido el uso normal del servicio.

• Errores de facturación o cargos duplicados
• Problemas técnicos verificados que hayan impedido materialmente acceder a funciones pagas

Para solicitar ayuda con un cargo o reembolso, escríbenos a [email protected] e incluye:

• El correo electrónico de tu cuenta
• La fecha e importe del cargo
• El motivo de tu solicitud

Revisaremos la solicitud y, si se aprueba, procesaremos el reembolso a través de Polar.sh. Para compras hechas en el App Store, el reembolso se solicita a Apple.

Para preguntas sobre esta política, escríbenos a:

[email protected]